ร้องเรียน/ร้องทุกข์
ร้องเรียน/ร้องทุกข์
แนวทางการดำเนินการเรื่องร้องเรียนการทุจริต
ผู้ร้องเรียน/ร้องทุกข์สามารถร้องทุกข์ได้ ๓ แนวทาง ดังนี้
๑. ร้องทุกข์ผ่านกล่องรับข้อร้องเรียนที่
๑.๑ ฝ่ายประชาสัมพันธ์ กระทรวงการต่างประเทศ อาคารถนนศรีอยุธยา หรือ
๑.๒ ฝ่ายประชาสัมพันธ์ อาคารกรมการกงสุล ถนนแจ้งวัฒนะ
๒. ส่งเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ที่ ไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์ dca.sec@outlook.com
๓. ส่งเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ที่
ศูนย์รับเรื่องราวร้องทุกข์ กระทรวงการต่างประเทศ
สำนักงานเลขานุการกรม กรมการกงสุล
๑๒๓ ถนนแจ้งวัฒนะ แขวงทุ่งสองห้อง เขตหลักสี่ กรุงเทพฯ ๑๐๒๑๐
ขอบเขตของการร้องทุกข์
ข้าราชการและประชาชนทั่วไปสามารถร้องทุกข์ต่อศูนย์รับเรื่องราวร้องทุกข์ กระทรวงการต่างประเทศ ได้ อันเนื่องมาจากเหตุ ๒ กรณีหลัก ดังนี้
๑. ไม่ได้รับความเป็นธรรมจากการให้บริการประชาชนของกระทรวงการต่างประเทศ
๒. ได้รับความเสียหายจากการปฏิบัติราชการของข้าราชการ หรือเจ้าหน้าที่ ในสังกัด
กระทรวงการต่างประเทศ
คำแนะนำการทำหนังสือร้องเรียน
๑. หนังสือทำถึง “ศูนย์รับเรื่องราวร้องทุกข์ กระทรวงการต่างประเทศ”
๒. ให้มีรายละเอียดการร้องทุกข์ ดังนี้
๒.๑ ชื่อ – สกุล ที่อยู่ เลขประจำตัวประชาชน และหมายเลขโทรศัพท์ของผู้กล่าวหา
๒.๒ ชื่อ – สกุล ตำแหน่ง และสังกัดของผู้ถูกกล่าวหา (หากมี)
๒.๓ ระบุข้อกล่าวหาการกระทำผิดต่อตำแหน่งหน้าที่ราชการ หรือการไม่ได้รับความเป็นธรรมในการปฏิบัติ
หน้าที่ราชการ
๒.๔ บรรยายการกระทำความผิดต่อตำแหน่งหน้าที่ราชการ หรือการไม่ได้รับความเป็นธรรมในการปฏิบัติ
หน้าที่ราชการอย่างละเอียด ดังนี้
- การกระทำความผิดหรือการไม่ได้รับความเป็นธรรมเกิดขึ้นเมื่อใด
- มีขั้นตอนหรือรายละเอียดการกระทำความผิดหรือการไม่ได้รับความเป็นธรรมอย่างไร
- ระบุชื่อพยานบุคคลผู้รู้เห็นเหตุการณ์ (หากมี)
- ได้มีการร้องเรียนเรื่องดังกล่าวต่อหน่วยงานใด หรือยื่นฟ้องต่อศาลใด เมื่อใด และผลเป็นประการใด
นอกจากนี้ กระทรวงการต่างประเทศ ยังได้ดำเนินการตามมาตรการป้องกันและปราบปรามการทุจริตและประพฤติมิชอบ ในระบบราชการ ตามมติคณะรัฐนมตรี ๒๗ มีนาคม ๒๕๖๑ ทั้งนี้ สามารถ Download ดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับกระบวนการจัดการข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์และมาตรการฯ ตามมติคณะรัฐมนตรี ๒๗ มีนาคม ๒๕๖๑ ตามไฟล์เอกสารแนบด้านล่าง และที่เว็บไซต์ของกระทรวงการต่างประเทศ https://www2.mfa.go.th/th/index โดยเลือกแถบข้อมูล "การร้องทุกข์" ที่เมนูด้านซ้าย
20 มิ.ย. 2562
20 มิ.ย. 2562
20 มิ.ย. 2562
20 มิ.ย. 2562